• يتم عادةً قبل موعد السفر بفترة تزويد المريض ومُرافِقه بأرقام التواصل مع الملحقية الصحية ومع إدارة المستشفى الذي سيتم العلاج فيه وكذلك الدائرة بالسلطنة.
• عند حدوث أمر طارئ، وعند الحاجة لمساعدة طبية عاجلة أو أي خطر يهدد الحياة، يرجى الاتصال مباشرةً بسفارة السلطنة في البلد المتواجد فيه، وإن لم يوجد الاتصال بالدائرة.
نعم سوف يتم استقبال المرضى ومرافقيهم في المطار عند بوابة الوصول (Arrival Gate) أثناء وصولهم إلى الدولة/ المدينة وذلك من قِبل موظف العلاقات العامة من الملحقية الصحية بسفارة السلطنة أو من موظفي المستشفى المعني بالعلاج، وتوصيلهم إلى المستشفى مباشرةً (إذا كان المريض مُرسل للتنويم المباشر) أو إلى أحد الفنادق القريبة من المستشفى
نعم توجد قوانين للمستشفيات ويجب التقيد والالتزام فيها وكذلك عدم الاحتكاك بموظفي المستشفى وذلك تفادياً لأي عراقيل أثناء فترة العلاج، وفي حال التعرض لأي إساءة أو إشكالية معينة يجب التواصل مع الملحقية الصحية بسفارة السلطنة أو الدائرة
• يحق للمريض الحصول فقط على العلاج الذي يتم تحديده من قبل دائرة شؤون العلاج في الخارج ومن اللجنة الوطنية للعلاج بالخارج المُختصة تبعاً للتوصية من قبل الأطباء المعالجين، ولا يمكن تقديم مواعيد علاج لتخصصات ومشاكل صحية أخرى غير المحددة، بدون اعتماد مُسبق من قِبل اللجنة المعنية.
• وفي حال قيام المريض بإجراء فحوصات طبية، أو تلقي علاج غير مُوصى له بها وفقاً لقرار الإيفاد، يُعرض الأمر على اللجنة الوطنية للعلاج بالخارج، فإذا ارتأت أن حالته المرضية كانت تستدعي إجراء هذه الفحوصات، أو العلاج، فتتحمل الوزارة النفقات المترتبة على ذلك بناء على إفادة من الملحق الصحي، وإذا كانت حالته المرضية لا تستدعي ذلك، فيتحمل المريض نفقات ذلك. ويجب على المريض، أو من يمثله قانونًيا مُوافاة الملحق الصحي بكافة التقارير، والوصفات الطبية، وعلى الملحق إرسالها إلى الدائرة لتسوية المبالغ التي تم صرفها.
يتوجب التنسيق المُسبق في هذا الأمر مع الملحق الصحي في سفارة السلطنة ودائرة شؤون العلاج بالخارج مع توضيح الأسباب المقنعة لذلك، ومن ثم تقييمها لاتخاذ الإجراءات المناسبة
يمكن التنسيق مع الملحق الصحي في سفارة السلطنة لتجديد جواز السفر، كما يجب التأكيد على ضرورة الحفاظ على جوازات السفر؛ حيث أنها وثيقة رسمية يقضي النظام بالمحافظة عليها وعدم رهنها أو تسليمها لأيٍ كان إلا بقصد إثبات الشخصية واستعادتها بعد ذلك، وبالإمكان الاحتفاظ بها مع إدارة المستشفى المعني أو في صناديق الأمانات المتوفرة لديهم، مع إبقاء نسخة من جوازات السفر والتأشيرة وتذاكر السفر لدى المريض ومُرافقيه
تتم إجراءات حجز المواعيد الطبية الرسمية خلال فترة العلاج في الخارج عن طريق دائرة شؤون العلاج بالخارج أو من يمثلها، ولا تتدخل الدائرة أو تتحمل المسؤولية في حال وجود مواعيد شخصية أخرى للمرضى أو مرافقيهم، ولكن يجب ألا تتعارض مع المواعيد الطبية الرسمية التي أرسل لها المريض
الوزارة تتحمل نفقات علاج ورعاية المريض فقط ولا تتكفل بنفقات المرافق أو المرافق الطبي في حال خضع لأي علاج أو استشارة أو فحوصات طبية أثناء مرافقته للمريض، إلا في حالات الإصابة والحالات الطبية الطارئة فقط، وعلى الدائرة التأكد من صحة النفقات الفعلية عن طريق الملحق الصحي
يجب على المرضى والمرافقين عدم الاستعجال في الخروج من المستشفى إلا بعد الحصول على الرخصة من الطبيب المعالج، ويُرجى منهم عدم تغيير التذاكر (مع العلم بأن المستشفى سيقوم بإشعار الملحقية في حال الرخصة وسيقومون بعمل الإجراءات اللازمة)، كما ننّوه بأن تغيير التذاكر هو لمرة واحدة فقط وسيتحمل أصحاب العلاقة رسوم التغيير للمرة الثانية في حال تم تغيير التذاكر من قِبلهم دون علم الملحقية بذلك
يُرجى من المرافق عدم المغادرة وترك المريض مهما كانت الأسباب دون إبلاغ الملحقية الصحية ودائرة شؤون العلاج بالخارج، في حال تغيير المرافقين الرسمين، يجب كتابة رسالة لدائرة شؤون العلاج بالخارج وإبلاغ الدائرة والملحقية الصحية بذلك مع إرفاق صورة من جواز سفر وتأشيرة المرافق (مع العلم بأن تذكرة المرافق البديل يتحملها أصحاب العلاقة ويُفضل أن تحجز من قِبل نفس الموظف الذي حجز التذكرة للمريض لسهولة تغيير تذكرة العودة لاحقاً)